Tienda matera
TERMINOS Y CONDICIONES.
Las presentes disposiciones generales serán aplicables y regirán para poder operar en el/los sitio/s y/o bien hacer uso de los servicios que se ofrecen en a) https://juanmates.empretienda.com.ar/ b) en instagram, @https://www.instagram.com/juanmates.arg/. (Ambos en adelante, indistintamente, “el sitio” ). El usuario de este sitio, al ingresar al mismo, acepta y declara conocer los presentes Términos y Condiciones de uso del mismo, los cuales se detallan a continuación. De no aceptar estos Términos y Condiciones deberá abstenerse a continuar operando en el sitio.
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá mientras se encuentren los mismos publicados en “el sitio” pudiendo modificarlos "el sitio" sin previo aviso. En virtud de ello se recomienda al usuario que revise periódicamente los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación que se introduzca estará vigente a partir de su publicación en “el sitio” y el uso del sitio con posterioridad a la modificación implica aceptación de dichos cambios por parte del usuario.
Podrán operar en “el sitio” personas que sean capaces para contratar conforme lo establecido por el Código Civil y leyes aplicables (en adelante el usuario). No podrán hacer uso del sitio aquellas personas que no tengan dicha capacidad legal.
Este sitio constituye una plataforma virtual a través de la cual cualquier usuario registrado en él puede comprar los productos que se ofrezcan en el mismo y que se encuentren disponibles, conforme las condiciones que a continuación se detallarán. La información contenida en la misma no implica recomendación ni asesoramiento de ningún tipo, siendo información de carácter de general.
En el sitio pueden existir enlaces que permitan al usuario acceder a sitios de terceros. De existir dichos enlaces, los mismos no podrán interpretarse como asociación de ningún tipo entre el sitio y dichos terceros. El usuario declara conocer que el acceso a otros sitios implicará someterse a los términos y condiciones de los mismos, que podrán ser distintos al presente.
REGLAS PARA EL USO DEL SITIO WEB: https://juanmates.empretienda.com.ar/
El usuario y "el sitio" están de acuerdo en que la utilización del sitio web https://juanmates.empretienda.com.ar/ se sujetará a las siguientes reglas:
COMPRA
Para poder realizar compras el usuario interesado deberá registrarse en el sitio consignando la totalidad de información personal que se requiera. El usuario se obliga a que la información que consignará en todo momento, tanto al registrarse en el sitio como al efectuar una compra, y/o en cualquier otra ocasión en que deba consignarse información, será correcta y fehaciente, comprometiéndose a actualizar la misma en caso de ser necesario, y haciéndose enteramente responsable por los daños y perjuicios que pudiera causar la inclusión de cualquier información incorrecta o imprecisa que consigne al registrarse, incluyendo cualquier gasto en que pudiera incurrir el sitio como consecuencia de ello. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que las claves o contraseñas que consigne serán de uso personal y se obliga a no divulgar las mismas. En caso en que el usuario detecte el uso no autorizado por un tercero de su contraseña o clave, se obliga a notificar de inmediato al sitio de dicha circunstancia.
El sitio ha sido diseñado para que cualquier consumidor pueda realizar en él compras de los productos que en el mismo se ofrecen sujeto al stock disponible al momento de la compra. En https://juanmates.empretienda.com.ar/ el usuario del sitio podrá consultar cómo realizar compras en él. Los unicos medios por los cuales Juanmates.arg comercializa productos es a través del sitio web, pagina de instagram y facebook. El usuario declara conocer y aceptar que al momento de confirmar la operación que efectúe está constituirá una operación de compra-venta, aplicándose a las mismas todas las normas legales correspondientes a ella.
DISPONIBILIDAD DE STOCK
El consumidor declara conocer que en virtud del dinamismo del sitio y que en el mismo pueden estar efectuando operaciones muchos consumidores a la vez, puede suceder que al momento de concretar la operación el producto ya no se encuentre disponible. Asimismo, una compra podrá no ser concretada en función del stock de mercadería disponible y/o por no haber sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el consumidor opere y/o por no obtener el sitio la aprobación de la empresa contratada a tal efecto a los fines de evaluar el riesgo crediticio del usuario, etc. Las razones referidas, han sido enumeradas al mero título ejemplificativo. Asimismo, el consumidor reconoce aceptar que el sitio podrá requerirle datos adicionales con el objeto de poder concretar la operación. En caso de no confirmarse la operación, el sitio comunicará al usuario de dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico que será cursado por el sitio.
ENVÍOS Y COSTOS
Las formas de envío dependerán de la ubicación geográfica del domicilio de entrega del comprador o usuario. El usuario deberá recibir personalmente la mercadería adquirida exhibiendo su DNI como condición para recibirla, o bien podrá recibir la mercadería un tercero mediante la presentación del DNI del usuario comprador o de la persona que el usuario haya designado como receptor (como por ejemplo, si se tratara de un regalo). Al concretar la operación, el usuario se está obligando a revisar la mercadería al momento de recibirla en la locacion que éste consigne. La firma del remito correspondiente implicará la aceptación de la mercadería adquirida, sin perjuicio de los derechos que al usuario le asisten conforme la ley.
Durante el período de rebajas y promociones los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados. Los períodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un período de entrega no le dará ningún derecho de compensación.
Dependiendo del tipo de compra que realice el usuario y las condiciones vigentes, la operación podrá tener o no costo de envío.
Cualquier costo adicional que se genere como consecuencia de errores en el ingreso de datos por parte del Usuario, así como también de problemas que se deban a su exclusiva actuación, correrán por cuenta del comprador.
FORMAS DE PAGO DE LOS PRODUCTOS:
Las formas de pago disponibles se encuentran detalladas en https://juanmates.empretienda.com.ar/ las cuales podrán variar a mera discreción del sitio. Cualquier variación al respecto será expresamente indicada en el referido link.
🔶Una vez entregado el producto hay un máximo de 7 días para realizar cambios, siempre y cuando tenga constancia que este producto fue comprado en Juanmatesarg.
🔶Los cambios son realizados solo en el caso de que el producto posea algún tipo de falla que impida el uso del mismo.
🔶Los cambios son por el mismo producto/modelo,en caso de no haber stock disponible ofrecemos un producto por el mismo valor.
🔶Los cambios por modelos, tamaños o por defecto los hacemos solamente en nuestro showroom, Lavalleja 45 barrio centro (Córdoba capital) en horario y fecha a acordar, para constatar que efectivamente el producto posea un fallo proveniente de fabrica.
🔶Aquellos cambios que no puedan realizarse en Lavalleja 45 barrio centro (Córdoba capital) y dependan estos de un envío deberán ser abonados por quién adquiera el producto.
🔶 Reembolso de dinero: únicamente si el producto presenta falla y desea que se le devuelva el dinero.
🔶Puede cambiar un producto sin usar por otro de mismo o menor valor, en el caso de que supere el valor debe abonar el excedente.
ENVIOS Y ENTREGAS
🔶Realizamos envíos a domicilio con cadetería dentro de Córdoba capital con fecha y hora a acordar con el cliente, aceptamos pago en efectivo en el momento, cadetería lleva el pedido listo para entregar, no lleva productos para elegir.
🔶Hacemos entregas en Lavalleja 45 barrio centro, de 12 am a 18 hs en horario a acordar, de lunes a viernes, sábado de 15 hs a 18 hs.
🔶Pueden enviar un cadete/comisionista a retirar su pedido y que abone en el momento, siempre en horario a acordar hasta las 18 hs.
🔶El cliente al recibir su pedido tiene el derecho y obligación de controlar que el mismo se encuentre completo y en perfectas condiciones. Pudiendo reclamar en el momento si hubiera algún inconveniente. En caso de omicion de esta acción por parte del comprador a la hora de recibir su paquete hace que la tienda considere que la entrega se efectuó con total éxito y conformidad. No aceptando futuros reclamos.
🔶Una vez realizada la compra y efectuado el pago de la misma el cliente cuenta con 90 días para retirar su producto.
Habiéndose cumplimentado ese plazo se interpreta que es la expresa voluntad del comprador abandonar la orden, por lo que la tienda Juanmates dispone nuevamente del producto y el cliente pierde su pago sin reintegro posible.
Info envíos a todo el mundo:
🔶Realizamos envíos por medio de correo argentino, pueden elegir si retirar por sucursal o que el paquete les llegue a domicilio, estamos despachando con un máximo de 6 días hábiles.
🔶Envios a todo el mundo por medio de empresa DHL.
🔶 Realizamos grabados personalizados en mates, bombillas y termos, grabamos en acero o alpaca, ya que son de la mejor calidad (no se oxidan ni desgastan) y el grabado perdura en el tiempo con el uso correcto del mismo.
🔶 Realizamos frases, nombres, fechas,escudos,etc.
🔶Se puede añadir algún dibujo pequeño que entre en el tamaño de la virola, ej: un corazón,una pelota, un auto, etc, pedimos que tengan el dibujo vectorizado para poder grabar de lo contrario no realizamos el trabajo de editar imágenes. De pedirnos un motivo que no esté vectorizado no nos responsabilizamos por el resultado (vectorizado o no recomendamos no solicitar imágenes muy pequeñas o con muchos detalles)
🔶Grabados en termos y bombillas varían de tamaño según las imágenes, si solicita imagen o tamaño en específico detallar al pedido, de lo contrario no nos hacemos responsables.
🔶Los grabados personalizados los tenemos listos en 5 días hábiles, pedir con anticipación.
🔶Coordinar por medio de wpp o Instagram el tipo de letra y diseño del mate a personalizar, ante no especificar tipo de letra, diseño o imágen a grabar, no nos responsabilizamos por el resultado del producto.
🔶Los apliques son realizados en bronce, cortados a mano artesanalmente, varían en tamaño, en caso de solicitar un tamaño o tipo de letra/escudo debe dejar aclarado, de lo contrario no nos responsabilizamos por el resultado.
🔶FECHAS DE MAYOR DEMANDA EJ: Día DE LA MADRE PEDIR CON BASTANTE TIEMPO DE ANTICIPACIÓN PARA PODER CUMPLIR CON CADA PEDIDO A TIEMPO.
🔶Los mates son de porongo (calabaza), al ser un fruto natural cambian de forma y de tamaños, ningún mate es igual al otro.
🔶El metal puede ser alpaca, acero o aluminio puede tener marcas/rayas normales de un producto artesanal, siempre se lo puede limpiar con brilla/limpia metal para darle brillo y quitar marcas.
🔶Los mates forrados en cuero al ser artesanales pueden tener marcas/rayas, normal en el cuero que no impide al uso del mismo, el cuero en su estado natural es de color marrón suela, todos los demás están pintados con productos para cuero, pueden cambiar en tonalidades al ser un producto artesanal, siempre tienen la posibilidad de ver el producto en Lavalleja 45 antes de realizar la compra.
🔶Los mates de madera pueden tener vetas normales de la madera, no vienen siempre lisos.
🔶Las fotos son de mates propios editadas de muestra de cada producto, pueden variar en sus tamaños y diseños, especificar si así se desea un tamaño y diseño en particular.
🔶La lista de precios mayorista se actualiza sin previo aviso, consultar el precio actual antes de pasarnos pedido o realizar el pago.
🔶Los productos artesanales de nuestra tienda varían en formas y tamaños, trabajamos con frutos naturales como por ej las calabazas y esto significa que ningúna es igual a la otra.
Las imágenes que observa en nuestra tienda son referenciales al modelo que desee adquirir, lo cual no quiere decir que sea enviado exactamente el mismo (tamaño color y forma)
🔶El comprador debe abonar el total del pedido y hasta en 12 días hábiles realizamos la entrega/envío de los productos.
🔶En caso de querer adquirir algún producto con algún detalle en particular (tamaño,color,forma,etc) deberá ser informado antes de que se arme/cierre el pedido.
🔶Las encomiendas son despachadas en cajas reforzadas, envueltas y cerradas de manera perfecta para que ningun producto sufra daño alguno y todo llegué a destino en perfectas condiciones, en caso de observar que el paquete recibido posee algún tipo de daño deberá realizar su reclamo al servicio de envíos dónde retiro dicho paquete.
Nuestros productos son controlados al despacharse y se pide compromiso de ser controlados a la hora de recibir.
Mantenimientos de productos:
🔶Nunca llenar el mate hasta arriba de todo, siempre se lo llena máximo hasta 3/4 partes de la calabaza para preservar el metal y el cuero, es muy importante que no se filtre agua en la virola para que el producto dure por el mayor tiempo posible, de lo contrario el metal si entra en contacto con el agua se puede despegar.
🔶Nunca mojar el cuero del mate para no causar daños, el contacto con el agua puede despintar el cuero o hacer que este se doble.
Especial cuidado en mates color blanco o marrón, si se despintan o se manchan no vuelven al mismo color.
🔶El mate se debe curar, nunca con agua caliente, se lo cura con agua natural o fría.
🔶Si el mate es de madera debe de ser curado primero con manteca por 24 hs y luego con yerba y agua natural o fría por otras 24 hs.
🔶Si el mate está personalizado con grabado láser es importante que no se lo moje ni raspe para que el grabado perdure en el tiempo, lleva su cuidado especial.
🔶Hay muchos modelos y calidades de bombillas, los modelos de mejor calidad son de acero inoxidable y de alpaca, estás no se oxidan ni desgastan, las demás calidades son bombillas con un tiempo de vida útil y se recomienda cambiarlas cada cierto tiempo.
🔶Las bombillas que no sean de acero inoxidable o alpaca pueden sufrir fisuras o desgaste por la temperatura elevada o el uso, no son bombillas de la mejor calidad por eso su precio es menor al resto.
🔶Los modelos de termos varían según su calidad en el mantenimiento del agua caliente o fría, a todos los termos hay que templarlos antes de usar, es importante para el uso correcto del mismo, esto hace que mantenga más el agua en el tiempo y que no se desgaste el metal.
Al expresar dichos ítems se considera al cliente informado sobre el uso correcto de los productos.
TÉRMINOS ADICIONALES:
Ocasionalmente Juanmates.arg podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web https://juanmates.empretienda.com.ar/ los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación.
El usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato.
TERMINACIÓN:
Juanmates.arg se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para a) Terminar definitivamente el presente contrato y b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web https://juanmates.empretienda.com.ar/ sin responsabilidad alguna para Juanmates.arg.
NOTIFICACIONES:
Todas las notificaciones vinculadas con los presentes Términos y Condiciones se considerarán notificadas a los usuarios con la mera publicación de las mismas en el sitio.